Formation Gestion de Contrat et Claims Management
Sécurisez votre management de projet
Gérer vos contrats, défendre vos réclamations
Sur un projet, l'essentiel des pertes ne vient pas d'une erreur technique mais d'un droit qu'on a laissé filer : une notification hors délai, un avenant jamais formalisé, un désordre non documenté. Cette formation vous donne les réflexes qui évitent ces situations.
En trois jours, vous apprenez à repérer les risques d'un contrat, à tenir une administration contractuelle propre et à rédiger un mémoire de réclamation qui résiste à la contradiction.
Le fil conducteur est le cycle de vie du contrat, du marché initial jusqu'au décompte final. Les méthodes vues en session s'appliquent quel que soit votre secteur.
Les objectifs de la formation
Vous repartez avec les bases juridiques et financières nécessaires pour piloter un contrat, et avec une méthode de traitement des réclamations applicable dès votre retour.
Élaborer et suivre vos contrats
Rédiger, négocier puis ajuster un contrat à chaque étape de son cycle de vie, sans laisser de zones grises qui se paieront à l'exécution.
Gérer les risques et les différends
Repérer les risques contractuels avant qu'ils ne se matérialisent, et traiter les désaccords selon une méthode qui protège votre position.
Monter en expertise
Prendre en charge des contrats complexes, adopter les bons réflexes relationnels et rédiger un mémoire de réclamation qui tient devant la partie adverse.
Acquis et modalités
Acquis
À l'issue de la formation, chaque participant est en mesure de contribuer aux bonnes pratiques de gestion de contrat et de traitement des réclamations.
Public
Chefs de projet, contract managers et, plus largement, toute personne impliquée dans l'exécution contractuelle d'un projet.
Pré-requis
Connaissances en gestion de projet et notions contractuelles de base. Une familiarité avec les standards FIDIC ou le CCAG est un plus. Les prérequis sont validés lors d'un entretien préalable.
Formateurs
Des praticiens reconnus à l'international en gestion de contrat et en traitement des réclamations, côté client comme côté fournisseur.
Supports pédagogiques
Supports remis en fin de session. La formation alterne apports théoriques et étude de cas issue de projets réels.
Modalités d'évaluation
Acquis validés par des mises en situation et une auto-évaluation, puis délivrance d'une attestation de fin de formation.
Le programme sur trois jours
1.1 Types de marchés et de contrats
- Panorama des marchés et des formes contractuelles rencontrées sur le terrain
- Ce que chaque forme implique concrètement pour la conduite du projet
1.2 L'offre et la hiérarchie des documents
- Préparer une offre complète et cohérente
- Maîtriser la hiérarchie des pièces contractuelles et ses conséquences en cas de contradiction
1.3 Aspects juridiques et validité du contrat
- Les notions juridiques indispensables au contract manager
- Vérifier la validité et l'opposabilité d'un engagement
1.4 Gestion de projet et gestion de contrat
- Articuler pilotage opérationnel et suivi contractuel
- Les principes du droit des obligations appliqués au projet
1.5 Préparation et planification de chantier
- Préparer l'installation et le démarrage
- Les étapes de planification qui engagent contractuellement
1.6 Pilotage stratégique du contrat
- Analyser un contrat pour en déduire une stratégie d'exécution
- Les outils de pilotage contractuel et leur mise en place
1.7 Étude de cas
- Mise en pratique sur des situations réelles
- Analyse collective des positions possibles
2.1 Gestion des risques contractuels
- Identifier les risques portés par le contrat
- Mettre en place leur suivi et leur contrôle dans la durée
2.2 Administration du contrat
- Gérer les courriers et les documents qui font foi
- Suivre les livrables et instruire les avenants
2.3 Facturation et réception
- Les étapes de facturation et leurs conditions de recevabilité
- Réception des ouvrages et décompte général définitif
2.4 Reporting client
- Tenir un journal de chantier et rédiger des comptes rendus opposables
- Structurer un reporting mensuel utile au donneur d'ordre
2.5 Risque fournisseurs et sous-traitants
- Les risques propres à la chaîne de sous-traitance
- Les pratiques qui limitent l'exposition en cascade
2.6 Étude de cas
- Travail sur des dossiers réels de gestion contractuelle
- Analyse des enjeux et des solutions retenues
3.1 Réclamations : notions et calendrier
- Ce qu'est une réclamation, et ce qu'elle n'est pas
- Quand la formuler : les délais de notification qui font perdre un droit
3.2 Préparation d'une réclamation
- Constituer une documentation complète et datée
- Analyser les retards imputables et évaluer le préjudice
- Structurer un mémoire qui résiste à la contradiction
3.3 Stratégie de traitement
- Préparer une contre-réclamation
- Conduire la négociation contractuelle jusqu'à l'accord ou l'escalade
3.4 Étude de cas
- Analyse de dossiers de litige réels
- Mise en pratique sur des cas complets
3.5 Conclusion et retour à chaud
- Point sur les acquis de la session
- Retours d'expérience et axes à approfondir
Une session travaillée sur vos propres marchés
Nous pouvons bâtir les études de cas à partir de vos contrats en cours plutôt que sur des exemples génériques. Décrivez-nous votre contexte, nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée.